关于软件建设、AI 应用与企业数字化的实践记录。
从流程梳理到系统协同，记录一个制造企业推进数字化建设时的关键思路。
从业务目标、流程和团队协作出发，找到适合企业当前阶段的技术起点。
从数据口径、系统边界和团队使用出发，让企业软件真正支持日常决策。
面对快速变化的 AI 技术，企业更需要清晰的边界、节奏和价值判断。
了解 AI 如何应用于电商客服场景，从商品咨询、订单查询到售后服务，通过智能客服与人工协同降低重复工作，提升店铺客服效率。
